Wij zijn van 15 april tot 5 september bijna elk weekend in het Spoorwegmuseum. Daar is een bijzondere tentoonstelling; Royal Class. Kom ook leuke dingen knutselen en ontmoet onze medewerkers.

06-12925057

annemiek@annemiekendochters.nl

utrecht

klik hier voor de tv-uitzending van creatiev met annemiek

Algemene voorwaarden van annemiek en dochters, Utrecht.

Artikel 1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties tussen annemiek en dochters en de consument/klant. 

Artikel 2. Offertes

1.    Alle offertes zijn uiterlijk 14 dagen geldig.

2.    Annemiek en dochters kan niet aan de offerte worden gehouden als de consument/klant had kunnen begrijpen dat de offerte dan wel een deel van de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

 3.   Als er een telefonische afspraak of een afspraak via e-mail gemaakt wordt zal annemiek en dochters een bevestiging via e-mail of post sturen. Deze bevestiging is bindend, tenzij per ommegaande gereageerd wordt op de beschrijving in deze bevestiging.

Artikel 3. Workshops

Annemiek en dochters zal een workshop organiseren in het atelier in Utrecht tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1. De eventuele lokatiekosten (indien de workshop niet in het atelier in Utrecht kan worden gegeven) zullen aan de consument/klant worden doorberekend. Dit wordt van tevoren aangegeven.
2. De beschrijving van de workshop is duidelijk op de website te vinden en wordt nogmaals beschreven in de bevestigende e-mail.
3. Een dagworkshop gaat door indien er minstens 4 inschrijvingen zijn, een halve-dag workshop gaat door indien er minstens 2 inschrijvingen zijn.
4. Hiervan kan worden afgeweken door annemiek en dochters. Annemiek en dochters zal dan een bevestigende e-mail sturen.
5. Na het versturen/ontvangen van de bevestiging van de workshop is de afspraak voor deze workshop bindend. Annuleren zal dan plaats moeten vinden volgens artikel 3.
6. In geval van een workshop op lokatie zal er een kilometervergoeding van       € 0,25 (excl. BTW)  berekend worden aan de consument/klant.
7. Genoemde workshopprijzen op de website zijn inclusief BTW voor consumenten en exclusief BTW voor zakelijke klanten. 

Artikel 4. Annuleren van de workshop.

1.  Indien onverhoopt een workshop geannuleerd moet worden door de consument/klant gelden de volgende voorwaarden:

• bij annulering tot de 14e dag voor de dag dat de workshop zal starten: 25% van de overeengekomen som;
• bij annulering tot de 3e dag voor de dag dat de workshop zal starten: 75% van de overeengekomen som;
• bij annulering op of na de 3e dag voor de dag dat de workshop zal starten: de volle overeengekomen som.
• Als het aantal deelnemers minder is dan het opgegeven aantal vindt geen restitutie plaats, tenzij dit tot de 7e dag voor de dag dat de dienstverlening zal starten bekend wordt gemaakt.
• Annuleringen worden alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens kantooruren. Annuleringen buiten deze kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.
• Eventuele uitzonderingen zullen ter beoordeling aan Annemiek en dochters voorgelegd worden. Zij kan van deze voorwaarden afwijken.

2. Indien een kinderfeestje onverhoopt geannuleerd moet worden door de consument/klant gelden de volgende voorwaarden:

• bij annulering tot de 14e dag voor de dag dat het feestje zal starten: 25% van de overeengekomen som;
• bij annulering tot de 3e dag voor de dag dat het feestje zal starten: 75% van de overeengekomen som;
• bij annulering op of na de 3e dag voor de dag dat het feestje zal starten: de volle overeengekomen som.
• Als het aantal deelnemers minder is dan het opgegeven aantal vindt geen restitutie plaats, tenzij dit tot de 3e dag voor de dag dat de dienstverlening zal starten bekend wordt gemaakt.
• Annuleringen worden alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens kantooruren. Annuleringen buiten deze kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.
• Eventuele uitzonderingen zullen ter beoordeling aan Annemiek en dochters voorgelegd worden. Zij kan van deze voorwaarden afwijken.

3. Indien een workshop of een kinderfeestje geannuleerd moet worden door annemiek en dochters kunt u er vanuit gaan dat annemiek en dochters er alles aan heeft gedaan om het feestje of de workshop door te laten gaan. Annemiek en dochters zal een andere datum aanbieden. Indien niet tot overeenstemming kan worden gekomen, zullen alle eventueel van tevoren betaalde workshopkosten of kosten voor het feestje worden geretourneerd.

Artikel 5: Betalingen.

De rekening dient vooraf betaald te worden.  Betaling van het totale bedrag op onze rekening verdient de voorkeur.

Zakelijke klanten dienen de helft van het bedrag ter bevestiging van de workshop te betalen, het restant dient minimaal een week van te voren overgemaakt te zijn. Het is uiteraard ook mogelijk het gehele bedrag in een keer over te maken.

Artikel 6: wijziging van datum en aansprakelijkheid.

Wijzigingen van de datum van de workshop door de annemiek en dochters is toegestaan met dien verstande dat annemiek en dochters de consument een nieuwe datum aanbiedt.

Indien geen afmelding van consument is ontvangen behoudt gebruiker zich het recht voor om volledig bedrag te vorderen van consument.

Materiele schade alsmede persoonlijk letsel als gevolg van onjuist dan wel roekeloos gebruik van de door consument gebruikte gereedschappen/materialen tijdens een workshop kunnen niet worden verhaald op annemiek en dochters.

In het atelier van annemiek en dochters zijn schorten aanwezig. Consumenten/klanten kunnen hier gratis gebruik van maken.  Annemiek en dochters is niet aansprakelijk voor vlekken of anderszins beschadigingen aan kleding van de consument/klant.

Artikel 7: Webwinkel

1.     Tenzij anders overeengekomen of vermeld, geschiedt levering af winkel/magazijn van annemiek en dochters.

2       Na het invullen van het webwinkelformulier ontvangt de consument/klant automatisch een bevestiging ^. De consument is verplicht de goederen af te nemen als de bevestiging via de webwinkel is toegezonden.

3.     Indien de consument/klant de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de artikelen worden opgeslagen voor risico van de consument. De consument zal in dat geval alle aanvullende kosten, waaronder in ieder geval opslagkosten, verschuldigd zijn.

4.     Bezorging van aankopen geschiedt niet gratis. Annemiek en dochters behoudt het recht bij het sluiten van de overeenkomst dergelijke kosten afzonderlijk op te geven.

5.     Aankopen worden verstuurd na volledige betaling van factuurbedrag inclusief verzendkosten welke voor rekening consument/klant zijn.

6.    Indien u zekerheid wilt over het aankomen van de bestelling kunt u er voor kiezen de bestelling aangetekend te laten versturen. De kosten van aangetekend versturen zijn voor rekening van de klant.

Daar wij de verzending met zorg verpakken en verwerken, zijn wij niet aansprakelijk bij verlies, breuk, diefstal of andere schade gedurende het transport, dit wordt door ons niet vergoed

Artikel 8. Levertijd

1.     De door annemiek en dochters opgegeven levertijden gelden weliswaar bij benadering en zijn ook geen fatale termijnen maar zullen de uiteindelijke levertijd, behoudens overmacht met nooit meer dan twee weken overschrijden.

2.     Bij niet tijdige levering dient de consument annemiek en dochters schriftelijk in gebreke te stellen en annemiek en dochters een redelijke termijn te stellen haar verplichtingen alsnog na te komen. 

3.     Verzendkosten zoals deze worden berekend zijn van toepassing voor verzendingen binnen Nederland. Gebruiker zal pas na overleg met consument over extra verzendkosten besluiten tot levering buiten Nederland.

Artikel. 9: Garantie

1.     Annemiek en dochters zal zo duidelijk mogelijk op de website in de webwinkel en indien wenselijk telefonisch of via e-mail de artikelen omschrijven en indien mogelijk van foto’s voorzien.  Aangezien het merendeel handgemaakt is zijn kleine afwijkingen niet te voorkomen.

2.     De consument kan slechts vervanging van de zaken of ontbinding van de koopovereenkomst vorderen indien in de garantieperiode van twee weken: 

        -          annemiek en dochters tot tweemaal toe een vruchteloze poging heeft gedaan een zelfde gebrek te herstellen en dit gebrek voldoende ernstig is om vervanging of ontbinding te rechtvaardigen;

        -          indien de consument aantoont dat het geleverde zoveel gebreken vertoont dat deze niet aan de overeenkomst beantwoordt en dat deze gebreken vervanging of ontbinding rechtvaardigen;

-          de originele verpakking wordt gebruikt voor de retournering.

3.    De garantie vervalt indien de consument schade veroorzaakt door een onjuiste behandeling van een geleverde zaak.

       Onder onjuiste behandeling wordt onder meer verstaan: 

         -         het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies;

         -         de consument zelf heeft geprobeerd het gebrek te herstellen;

         -         een zodanig intensief gebruik dat niet meer als een normaal gebruik door een consument kan worden aangemerkt.

4.  De consument dient aan te tonen dat de zaak binnen de garantietermijn een gebrek vertoont waarvoor deze garantie geldt. De garantie vervalt als de consument zelfstandig veranderingen aanbrengt.

Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud

Annemiek en dochters blijft volledig eigenaar van een door haar verkochte zaak tot het moment dat de koopprijs (inclusief verzendkosten) volledig is voldaan.

Artikel 11: Gebreken; klachttermijnen

1.     De consument dient de gekochte zaken bij levering - of zo spoedig daarna als mogelijk - te (laten) onderzoeken. Hierbij dient de consument na te gaan of de geleverde zaak aan de overeenkomst beantwoordt, te weten: 
- of de juiste zaak is geleverd; 

        - of de geleverde zaak voldoet aan de overeengekomen kwaliteitseisen of - indien deze ontbreken - aan de eisen die gesteld mogen worden voor een normaal gebruik.

2.     Wordt een zichtbaar gebrek of tekortkoming geconstateerd, dan dient de consument deze binnen 3 dagen na levering schriftelijk aan gebruiker te melden.

3.     Een niet zichtbaar gebrek dient de consument binnen 3 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 2 weken na levering schriftelijk te melden aan gebruiker.

4.     Bij afwijkingen in maat of tint alsmede klachten die betrekking hebben op mindere sortering wordt door de gebruiker geen aansprakelijkheid aanvaard.

5.     Consument heeft het recht om gekochte te retourneren (evt. verzendkosten zijn voor rekening consument) binnen zeven dagen na ontvangst van aankoop indien consument niet content is met aankoop. Dit kan alleen na schriftelijk of telefonisch overleg met annemiek en dochters. Nadat de aankoop ongebruikt en in goede staat in ongeopende originele verpakking door annemiek en dochters in ontvangst is genomen zal deze overgaan tot restitutie van factuurbedrag minus verzendkosten.

Op elke overeenkomst tussen gebruiker en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Het Weens koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.